DIE WEICHEIFORMEL: FÜNF SICHERE WEGE ZUM MANAGERSCHWÄCHLING

1. SAGEN SIE NIE, WAS SIE DENKEN

Montagmorgen-Meeting. Anscheinend ist der Kollege aus Bayern noch nicht ganz wach. Anders ist kaum zu begreifen, wie er sein Vertriebsgebiet auf Vordermann bringen will. Selbst der neue Trainee zuckt zusammen, als er das hört. Sagen Sie jetzt auf keinen Fall, dass der VL Süd auf dem Holzweg ist. Sie könnten Ihrem Unternehmen aus Versehen einen großen Gefallen tun.

2. BETREIBEN SIE SILOMANAGEMENT

Als Leiter des Supports sind Ihre Kennzahlen heilig. Aber was, wenn der Chef naht: „Die Servicefeedbacks sind verheerend. Ruppig, lahm und desinteressiert, heißt es. Was ist da los?“ Jetzt gilt es, Fronten zu klären. Denn schuld sind die anderen: „Wir können auch nichts dafür, dass die Entwicklung Prototypen anstelle von Produkten raushaut. Kein Wunder, dass es im Support knallt.“ Den Stress einer Reorganisation wollen Sie sich und Ihrem Team doch wohl nicht antun, oder?

3. HABEN SIE FÜR JEDEN VERSTÄNDNIS

Die Weicheinformel

Bildquelle: KI

Statusmeeting. Alle warten auf die Präsentation. Doch statt Statistik gibt’s Stottern: „Meine Frau ist krank. Ich musste mittags zu den Kids. Hab’s nicht ganz geschafft.“ Der Arme. Jetzt müssen Sie zeigen, dass Sie voll hinter ihm stehen: „Nicht so schlimm. Plaudern wir einfach ein bisschen. Und die Zahlen schätzen wir. Kein Problem!“ Egal ob Präsentation oder Projektdeadline: Sagen Sie niemandem, der um fünf nach zwölf Termine platzen lässt, dass er unzuverlässig ist. Er könnte sich ja schämen und etwas lernen, von dem die Firma profitiert.

4. SEIEN SIE HARMONIEBEDÜRFTIG

Ein neuer Key Account erstrahlt am Horizont. Sie haben Ihre ganz eigene Idee, wie das Buying Center zu knacken ist. Dumm nur, dass das Sales-Team mit den Augen rollt, weil es nicht die Bohne dahintersteht. Jetzt bloß kein Fass aufmachen! Bleiben Sie schön an der Oberfläche und spendieren Sie zwei, drei Flaschen Schampus, weil der Laden brummt. Wenn das Team heiß und harmonisch ist, wird es den miesen Plan mit Glück schon kompensieren.

5. TUN SIE ALLES FÜR EINEN GROSSEN FREUNDESKREIS

Gemocht zu werden ist schön. Besonders im Büro. Schließlich verbringt man die meiste Zeit im Kreis der Kollegen. Kontroversen sind kontraproduktiv. Es wird schon was dran sein, wenn der Kollege etwas vorschlägt, bei dem Ihre Bauchsirene losgeht. Sie werden das kränkelnde Kind einfach so lange schaukeln, bis es haarscharf schwarze Zahlen bringt. Stimmen Sie zu! Denn Freundschaft ist wichtiger als die Firma. Und später wäscht eine Hand die andere.

Ihr
Matthias Kolbusa